POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El objetivo de esta Política de Privacidad es informar a los usuarios de Guppy Showroom sobre el tratamiento de sus datos personales a través de la web www.guppyshowroom.es, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La responsable del tratamiento de los datos personales es:
MARÍA MERCEDES BONET RUÍZ
N.I.F.: 33489194K
Domicilio: C/ Corredora, 18, 03202 Elche, Alicante
Teléfono / WhatsApp: 677 418 757
Correo electrónico: info@guppyshowroom.es
Web: www.guppyshowroom.es
En adelante, la Responsable o Guppy Showroom.
DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
Guppy Showroom podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función del uso que el usuario realice de la web.
Podemos tratar los siguientes datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario para facturación.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de envío y dirección de facturación.
Datos de compra: productos adquiridos, importe, fecha del pedido, historial de pedidos, incidencias, cambios y devoluciones.
Datos de pago: método de pago utilizado y confirmación de la operación. Guppy Showroom no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, datos de uso de la web y cookies, según lo indicado en la Política de Cookies.
Datos facilitados voluntariamente por el usuario: mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, reseñas, consultas o comunicaciones comerciales.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Guppy Showroom tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
USUARIOS Y NAVEGANTES DE LA WEB
Atender solicitudes de información, consultas, quejas o incidencias enviadas a través de los canales de contacto disponibles en la web.
Gestionar comunicaciones realizadas mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, detectar usos indebidos o posibles ataques informáticos.
Analizar el funcionamiento de la web y mejorar la experiencia de usuario, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Proteger los derechos e intereses legítimos de Guppy Showroom ante posibles reclamaciones.
CLIENTES Y COMPRADORES
Gestionar la compra realizada en la tienda online.
Tramitar pedidos, pagos, facturación, envíos, cambios y devoluciones.
Contactar con el cliente en relación con su pedido, incidencias de entrega, disponibilidad de producto o atención postventa.
Gestionar la cuenta de cliente, si el usuario decide registrarse.
Atender solicitudes, reclamaciones o consultas relacionadas con productos, pedidos o servicios.
Gestionar obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las operaciones.
COMUNICACIONES COMERCIALES
Guppy Showroom podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones o campañas relacionadas con su actividad cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
En el caso de clientes que ya hayan realizado una compra, Guppy Showroom podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca en todo momento la posibilidad de oponerse o darse de baja.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a info@guppyshowroom.es.
WHATSAPP Y CANALES DE MENSAJERÍA
Si el usuario contacta con Guppy Showroom a través de WhatsApp u otros canales de mensajería, los datos facilitados serán tratados para atender la consulta, gestionar la comunicación, resolver incidencias o prestar atención relacionada con pedidos y productos.
El uso de WhatsApp puede implicar el tratamiento de datos por parte del proveedor de dicho servicio conforme a sus propias condiciones y políticas.
BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Guppy Showroom tratará los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO O MEDIDAS PRECONTRACTUALES
Para gestionar compras, pedidos, envíos, pagos, cambios, devoluciones, atención al cliente relacionada con la compra y cualquier gestión necesaria para la prestación del servicio solicitado.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Para el envío de comunicaciones comerciales cuando el usuario se haya suscrito voluntariamente.
Para el uso de cookies no necesarias, conforme a la configuración aceptada por el usuario.
Para el tratamiento de datos enviados voluntariamente mediante formularios o canales de contacto cuando no exista una relación contractual previa.
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos y cualquier otra obligación legal aplicable a Guppy Showroom.
INTERÉS LEGÍTIMO
Para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, atender reclamaciones, defender los derechos de Guppy Showroom y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a clientes existentes, siempre que se cumplan los requisitos legales y el usuario pueda oponerse.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para responder ante posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que el usuario solicite su supresión y no exista obligación legal de conservación.
Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Guppy Showroom podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para gestionar la relación con el usuario o cliente.
Podrán tener acceso a los datos:
Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos.
Pasarelas y entidades de pago, como Redsys, Klarna u otros proveedores disponibles en el checkout.
Entidades bancarias o financieras, cuando sea necesario para gestionar pagos o reembolsos.
Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, soporte informático y herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda online.
Servicios de email, mensajería, atención al cliente o marketing, cuando estén contratados y sean necesarios para prestar el servicio.
Asesoría fiscal, contable, legal o administrativa.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Guppy Showroom actuarán como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de la Responsable.
PASARELAS DE PAGO
Cuando el cliente realiza una compra, el pago se gestiona mediante plataformas externas seguras.
Guppy Showroom no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago.
Si el cliente elige pagar mediante Klarna u otra solución de pago financiado, determinados datos necesarios para valorar, aprobar y gestionar la operación podrán ser comunicados al proveedor de pago correspondiente, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con carácter general, Guppy Showroom intentará trabajar con proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, herramientas de analítica, redes sociales, servicios de mensajería, marketing o pasarelas externas pueden implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando dichas transferencias se produzcan, se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Guppy Showroom no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
En caso de utilizar herramientas de analítica, publicidad o medición, estas podrán elaborar perfiles básicos de navegación o intereses únicamente cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes y conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@guppyshowroom.es
Dirección postal: C/ Corredora, 18, 03202 Elche, Alicante
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos incorrectos, falsos, incompletos o desactualizados.
Si el usuario facilita datos de terceros, declara que cuenta con autorización suficiente para ello y que ha informado a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
MENORES DE EDAD
La web no está dirigida a menores de edad.
Los menores no deberán facilitar datos personales a través de la web sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.
Guppy Showroom no se hace responsable de los datos facilitados por menores sin la correspondiente autorización.
REDES SOCIALES
Guppy Showroom puede disponer de perfiles en redes sociales como Instagram, Facebook u otras plataformas.
Cuando el usuario interactúe con dichos perfiles, sus datos serán tratados conforme a las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.
Guppy Showroom no se hace responsable del tratamiento realizado directamente por las plataformas sociales, por lo que se recomienda al usuario revisar sus políticas de privacidad y configurar sus preferencias en cada red social.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Guppy Showroom adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
La web utiliza certificado SSL, por lo que la comunicación entre el navegador del usuario y el servidor se realiza mediante protocolo seguro https.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Guppy Showroom podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:
Guppy Showroom
C/ Corredora, 18
03202 Elche, Alicante
Teléfono / WhatsApp: 677 418 757
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Web: www.guppyshowroom.es
ACCESIBILIDAD
WWW.GUPPYOFICIAL.COM se compromete a proporcionar un sitio web accesible
para una audiencia lo más amplia posible, independientemente de las circunstancias y
la capacidad. Nuestro objetivo es cumplir de la manera más cercana posible a las
Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.0, Nivel AA), publicadas por
el Consorcio WWW, o según su nombre en inglés, World Wide Web Consortuium
(W3C). Estas pautas explican cómo lograr que el contenido web sea más accesible
para las personas con discapacidad. El cumplimiento de estas pautas ayudará a que el
sitio sea más fácil de usar y amigable para todos los usuarios. Si bien Guppy se
esfuerza por cumplir con las pautas y estándares de accesibilidad, no siempre es
posible hacerlo en todas sus áreas y actualmente estamos trabajando para lograrlo.
Ten en cuenta que debido a la naturaleza dinámica del sitio web, pueden surgir
inconvenientes menores, ya que se actualiza con regularidad. Continuamente
buscamos soluciones que lleven todas las áreas del sitio al mismo nivel de
accesibilidad web general.
Si tienes algún comentario o sugerencia relacionados con la mejora de la accesibilidad
de nuestro sitio, por favor no dudes en contactar a nuestro coordinador de
accesibilidad David al 635500177 o hola@goldenmediatics.com . Tus comentarios nos
ayudarán a hacer las mejoras.
